Lycée des Métiers Les Charmilles
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  • Présentation - Septembre 2012

    CONTENU DE LA FORMATION
    Former des professionnels de l’accueil, de l’assistance et de la commercialisation :
    utiliser les techniques relationnelles ;
    répondre aux demandes face à face ou par téléphone ;
    acquérir des compétences commerciales ;
    connaître les caractéristiques de la clientèle et savoir lui rendre un service ; démarchage, mise à jour des fichiers de prospection, établissement de facture ;
    assurer le rôle de médiateur dans la réclamation ou le (...)